Politique de retour

 

KDOONS permet de retourner une commande pour une raison quelconque. Les retours sont possibles dans les 14 jours à compter de la réception de la commande, excepté pour les abonnés à nos newsletters qui disposent d’une période de 30 jours pour changer d’avis. A partir de là, 3 choix s’offrent à vous :

  • Le remboursement de la commande.
  • Un avoir réutilisable sur notre site.
  • Un échange de produit.

 

Assurez-vous que le(s) produit(s) à retourner respectent notre politique de retour :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
  • Les articles doivent être intacts sans la moindre trace d’usure.
  • Les articles ne doivent avoir été ni portés ni utilisés.
  • Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine avec leurs étiquettes d’origine.

 

Notre équipe prend en charge les frais de retour dans le cas où l’article ne correspond pas à la commande du client ou alors lorsqu’un produit est défectueux. Si le consommateur souhaite pour une autre raison, un remboursement ou un avoir réutilisable sur notre site, les frais de retour ne seront pas pris en charge par nos soins. Le remboursement s’effectue sous 7 jours ouvrables. Le retour devra se faire via un bureau de poste Colissimo de la manière suivante :

  • Connectez-vous à votre compte client à la rubrique « Effectuer un retour ».
  • Renseignez les articles qui sont concernés par le retour.
  • Indiquez la raison pour laquelle vous retournez ce(s) produit(s).
  • Imprimez la liste des articles qui sont concernés et glissez-la à l’intérieur du colis.
  • Imprimez votre étiquette d’expédition que vous recevez par mail.
  • Scotchez l’étiquette d’expédition sur le colis.
  • Déposez votre colis dans un bureau de poste.

 

Le colis devra être envoyé à l’adresse suivante :

 

KDOONS.com

6115 F Route de Lunel

34400 Villetelle

 

Une fois le colis renvoyé, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Nous répondrons au mieux à vos attentes.

 

L’équipe KDOONS